Communiquer avec bienveillance et efficacité au travail

La communication positive ou constructive s’applique dans de multiples situations de la vie personnelle et professionnelle pour anticiper ou gérer des conflits, vendre ou acheter, négocier, enseigner, former, informer, faire-faire, etc…

Cette méthode intègre les apports scientifiques les plus récents : psychologie, neuroscience, analyse transactionnelle, PNL, etc….

Elle permet de mieux travailler en équipe et d’obtenir des relations professionnelles plus harmonieuses en transformant les rapports de force en rapport de coopération.

Objectif

 

  • Déceler et apprendre à éviter certains pièges
  • Trouver la voie d’échanges profonds, dynamiques et créatifs
  • Découvrir petit à petit son pouvoir personnel et devenir plus vivants
  • Acquérir les outils de médiation et de résolution de conflits efficace
  • Se synchroniser face à ses interlocuteurs
  • Clarifier ses objectifs pour mieux les atteindre
  • Mobiliser ses ressources personnelles et celles des autres pour faire face aux situations nouvelles et aux changements
  • Développer sa flexibilité dans ses échanges

Durée

14 heures en présentiel

Modalités

Inter-entreprise ou intra-entreprise

Public concerné

Tout public.

Sanction/diplôme

Attestation de fin de stage

Près-requis

Aucun pré-requis, ouvert à tout public

Nombre de participants

15 maximum

PROGRAMME DE FORMATION :

– L’observation d’un évènement sans émettre de jugement
– La différence entre pensées et sentiments
– L’expression des besoins et des désirs
– La qualité d’écoute
– L’écoute active
– L’auto-empathie
– La différence entre demander et exiger
– La formulation des demandes
– La reformulation
– L’expression et l’accueil du « non »
– L’expression de la gratitude
– La communication verbale et non-verbale

CONDITIONS :

 

Action entrant dans le champ de la formation professionnelle, soit dans le cadre de dispositifs intra et inter-entreprises, encadrés par l’employeur, (Plan de formation, Période de professionnalisation…). Mais également, dans le cadre de formations choisies par le salarié qui s’inscrivent dans les dispositions relatives au droit individuel à la formation (CPF).

Possibilité de s’inscrire à titre individuel.

7 + 5 =